IT外包服务带来的好处
1. 节省IT投资成本主要节省了IT人员、软硬件投资以及IT技术实施的成本。
2. 快速部署选择西久IT外包服务将使您的IT项目部署时间减少一半以上。
3. 更高的质量相对于用户本身的资源，用户可以从世之维数据得到更加全方位深层次的IT服务。
4. 突出核心业务由于不必处理反复出现的IT问题，因此用户能够专心于业务的核心目标。
5. 更好的可升级性用户的IT服务可以在需求增加时进行扩充，从而能够通过这些系统更好地把握市场机遇。
6. IT业务外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统的维护服务。而专业IT服务公司则可以从规模经济中赚取利润。
服务内容
个人电脑（PC）支持 PC操作系统技术支持PC应用软件技术支持
PC硬件技术支持服务器（SERVER）支持服务器操作系统技术支持
服务器应用软件技术支持服务器硬件技术支持数据备份恢复支持
数据安全保密支持IT设备应用支持电话系统技术支持
ＩT设备采购服务互联网技术支持局域网技术支持
服务方式
- IT外包维护服务
- 定义：由客户通过服务供应商特别开通的上门
- 服务求助电话，致电服务供应商，服务供应商
- 根据客户的维护情况派出相应维护工程师为客
- 户提供上门维护服务。适用范围：适用于解决
- 整个网络使用的突发性电脑软硬件及网络故障。
- 优点：服务的及时性---客户通过电话上门，可
- 以在需要时，获得及时的上门服务。
- 2、工程师常驻服务
- 服务供应商派出与客户网络设施及相关设备在
- 技术上相适应的常驻工程师长期在客户网络设
- 施所在地，为客户提供全日制的网络及相关设
- 备维护工作，以保证客户网络及相关设备在工
- 程师常驻期内保持良好的工作状态保证客户的
- 计算机网络系统实现最佳的数据通信效率。
服务承诺
- 客户提出的服务请求电话内容或通过传真的紧急故障报告将作为选择派出工程师
- 和该工程师提供维护服务的初步参考资料。
- 2.由服务供应商派出有足够技术能力的工程师上门提供维护服务。
- 3.对于已经签订协议的紧急维护服务，服务记费将完全按照合同条款办理。
- 4.IT外包维护服务主要针对不确定性的、无法预测的问题的解决，服务供应商努力
- 为客户解决问题，但是由于问题本身的各种无法预见的特殊因素，所以在提供维护
- 服务的时间方面无法向客户做出任何保证。
- 5.紧急维护工作结束后，服务供应商对维护的结果进行检测，并提请用户验收。
- 6.对于与服务供应商未签订维护协议的客户或维护服务的内容未有在维护协议中，
- 供应商将对客户 按收费标准当场收费。
- 7.服务的内容与过程将被详细记录在用户档案中。
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